Commandes et Livraisons
Combien de temps faut-il attendre pour que je reçoive ma commande ?
Nos commandes sont préparées en moins de 24h. Ensuite, il faut compter 10 à 12 jours ouvrés de livraison (hors week-end et jours fériés).
D'où expédiez vous les produits ?
Nos bureaux sont situé à Paris, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.
Fournissez vous des informations du suivi/pistage du produit ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à adresse : elvoss.contact@gmail.com ou en remplissant le formulaire ci-dessous.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse elvoss.contact@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : elvoss.contact@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.
Expédiez vous dans mon pays ?
Nous livrons partout dans le monde.
Questions générales
Quelles sont les horaires d'ouverture du service client ?
Notre service client répond à vos question du lundi au dimanche de 9h à 19h.
Produits ELVOSS
Qu'est-ce qu'un coussin ELVOSS ?
Un coussin ELVOSS est un coussin pour le mal de dos conçu par une équipe d'ingénieurs et de professionnels de santé pour offrir un soutien et un soulagement aux personnes souffrant de douleurs dorsales et/ou aux personnes souhaitant avoir plus de confort dans leur quotidien.
Qu'est ce que la 3ème génération ?
Il s'agit de la dernière génération des coussin ELVOSS qui inclut toutes les améliorations concernant l'ergonomie du coussin, son design, son utilisation et son efficacité.
Comment fonctionne un coussin ELVOSS ?
Les coussins ELVOSS sont conçus pour améliorer la posture en soutenant la colonne vertébrale et en réduisant la pression sur les zones douloureuses (Les articulations des membres inférieurs , les disques intervertébraux, les vertèbres, le coccyx et les muscles). Ils aident également à soulager immédiatement la douleur et à prévenir les poussées inflammatoires au long terme.
Les coussins ELVOSS sont-ils efficaces ?
Oui, les coussins ELVOSS peuvent être efficaces pour soulager:
- Les douleurs dorsales, lombaires, cervicales
- Les douleurs liées à l'arthrose
- Sciatique, sciatalgie
- Douleurs aux jambes
- Douleur sacro-iliaque
- Douleur coccygiène
- Douleur périnée
- Les douleurs liées à la mauvaise posture
- Hémorroïdes
- Douleurs liées à l'immobilisation et/ou à l'alitement
Cependant, leur efficacité peut varier en fonction de la cause sous-jacente de la douleur.
Vous venez de consulter la FAQ ci-dessus et vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous et un membre de notre équipe vous répondra sous 24 à 48 h.